5月5日，婁底市生態(tài)環(huán)境局黨組書記呂余庚赴市政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動。

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（呂余庚書記以辦事群眾身份錄入填報有關(guān)資料，全面體驗辦事流程）

??? 在政務(wù)服務(wù)大廳生態(tài)環(huán)境窗口，呂余庚書記實地詳細了解有關(guān)生態(tài)環(huán)境事項業(yè)務(wù)辦理流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、“跑動”次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素，詳細詢問了建設(shè)項目環(huán)境影響評價（環(huán)境影響報告書）事項窗口資料受理、審查、審批、辦結(jié)等流程以及去年“走解優(yōu)”過程中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況。他以辦事群眾身份走進政務(wù)服務(wù)大廳，全面體驗線下辦事流程，設(shè)身處地的體驗在事項辦理中遇到的問題困難，“零距離”查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通過實地走流程，解決了因自有平臺在環(huán)評、排污許可等事項的審批過程中企業(yè)、群眾對資料提交、事項申請、信息錄入指引路徑指示不詳細的問題；其他納入“一體化”平臺的辦理事項做到了“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。

????????????????????????????????????????（呂余庚書記與市行政審批局、市政務(wù)服務(wù)中心負責人等交流座談）

????走流程結(jié)束后，呂余庚書記與市行政審批局局長賀若紅、分管副局長吳偉、市政務(wù)服務(wù)中心負責人李鋒同志從優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升群眾滿意度、開展“揭榜競優(yōu)”、打造優(yōu)秀窗口等方面進進行了交流座談，市生態(tài)環(huán)境局分管領(lǐng)導彭石民、生態(tài)環(huán)境窗口工作人員參加。

? ? ?呂余庚書記指出：一把手參加“走解優(yōu)”活動，就是要實地了解辦事群眾在事項辦理過程中遇到的難點在哪、堵點在哪、痛點在哪，就是要找準問題的痙結(jié)所在，盡早解決企業(yè)、群眾在事項辦理中的困難之憂，“走解優(yōu)”更要“找”“早”解“憂”。窗口人員要主動服務(wù)、熱情服務(wù)，在事項辦理上要“馬上辦”“迅速辦”，要用真情、高效、快捷的生態(tài)環(huán)境服務(wù)，進一步推動辦事流程優(yōu)化再造、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升，確保生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域事項辦理無“痛點”“難點”“堵點”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、滿意感。

? ? ?他對生態(tài)環(huán)境窗口工作提出具體要求：一是要堅持高標準、嚴要求，努力把窗口打造成優(yōu)秀窗口、示范窗口；二是堅持規(guī)范操作，嚴格把好審批質(zhì)量關(guān)；三是要把年度工作任務(wù)高質(zhì)量完成好；四是要加強審批與監(jiān)管聯(lián)動，及時移送相關(guān)生態(tài)環(huán)境問題線索；五是加強環(huán)評機構(gòu)管理，對環(huán)評弄虛作假“零容忍”；六是強化規(guī)矩意識，嚴格遵守“八項規(guī)定”和相關(guān)制度，嚴守廉潔從政底線。

????下階段，婁底市生態(tài)環(huán)境局將繼續(xù)深化“走解優(yōu)”活動，擴展走訪人員、拓寬走訪渠道、聚焦重點難點事項，圍繞辦事服務(wù)是否快捷方便、辦事流程是否優(yōu)化精簡、線上線下是否聯(lián)通融合、內(nèi)部業(yè)務(wù)是否銜接順暢、干部作風是否廉潔高效等方面出新招、用實招，以“四減”推進“放管服”改革，為企業(yè)辦實事，為群眾解難題，持續(xù)優(yōu)化生態(tài)環(huán)境服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，不斷助推婁底經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。