11月28日上午,市民中心生態(tài)環(huán)境局窗口接到襄陽市碧拓新材料科技有限公司的負責人打來電話咨詢項目環(huán)評審批情況,窗口負責人立即查詢了該項目資料,詳細為其解答審批程序、流程及材料要求,企業(yè)負責人對窗口耐心細致的解答連連稱贊道:“疫情期間,你們堅守工作崗位,熱心服務(wù)企業(yè)真不容易”。

面對疫情防控嚴峻形勢,市生態(tài)環(huán)境局窗口積極落實疫情防控各項措施,堅持疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作兩不誤,確保窗口正常運轉(zhuǎn),企業(yè)群眾辦事不受影響。自11月21日以來,窗口首席每天堅守一線工作崗位,接聽業(yè)務(wù)電話及咨詢,引導(dǎo)企業(yè)進行網(wǎng)上辦理,保障政務(wù)服務(wù)不斷檔;窗口2名工作人員居家辦公,每天對政務(wù)服務(wù)平臺辦理事項逐一檢查,及時辦結(jié)了中油優(yōu)藝環(huán)保科技集團有限公司的危險廢物經(jīng)營許可證申請事項,確保不出現(xiàn)超時辦件;對投資項目在線審批平臺的395個辦件歸檔的項目進行新老平臺切換及導(dǎo)入,并核對其資料完整性,確保平臺正常運轉(zhuǎn)。實現(xiàn)窗口服務(wù)“不打烊”,咨詢服務(wù)“不掉線”。

11月21日至今,市生態(tài)環(huán)境局窗口辦理線上業(yè)務(wù)1筆,受理電話咨詢10余次,解答問題20余個,為企業(yè)和群眾提供了高效便捷的服務(wù),做到了疫情防控有力度、政務(wù)服務(wù)有溫度,以實際行動展現(xiàn)了生態(tài)環(huán)境職責擔當。

供稿:襄陽市生態(tài)環(huán)境局?趙??月

審核:襄陽市生態(tài)環(huán)境局?李??丹

責編:信息中心?譚淑敏